被最爱的人背叛后我成了商界女王

第140章 客户挽留,市场反击

加入书架
书名:
被最爱的人背叛后我成了商界女王
作者:
木子星辰2025
本章字数:
4140
更新时间:
2025-07-07

夏晚晴站在会议室的玻璃幕墙前,手里捏着一份客户流失名单。阳光透过窗户洒进来,却照不进她心里那片沉重的阴影。

她的目光落在“华瑞电子”这一栏上,眉头微微皱起。

这家公司曾是他们最重要的客户之一,合作多年,口碑稳定。但就在上周,对方正式发函终止合同,理由是“更优价格与更快交付”。

她知道,背后是谁在推手。

沈逸风走进来时,正看见她站在那里,一动不动,仿佛整个世界都静止了。

他没有打扰,只是走到她身边,轻声问:“想好了吗?”

她点头,眼神坚定,“我们不能只守不攻。”

沈逸风看着她,眼里有一丝欣赏,也有一丝担忧,“你要怎么做?”

她转身,面对着他,“我们要让他们明白,低价不是唯一优势。而我们,也不是任人宰割的对象。”

研发部的会议桌上堆满了产品样本和测试报告,空气中弥漫着咖啡和焦虑的味道。

“我们必须在一个月内完成产品升级。”夏晚晴环视一圈,语气不容置疑,“这不是一个选择题,而是必须完成的任务。”

技术主管有些为难,“成本己经压缩到极限了,再升级……恐怕难以控制预算。”

“那就找到性价比更高的材料。”她毫不退让,“我不管你们用什么方法,只要能在不牺牲质量的前提下完成目标。”

她站起身,走到了白板前,写下几个关键词:性能提升、成本控制、用户体验优化。

“我们的客户之所以被抢走,不是因为我们不够好,而是他们以为有更好、更便宜的选择。”她顿了顿,目光扫过众人,“我们要做的,是让他们重新看到我们的价值。”

会议室里沉默了几秒,然后,有人开始记录。

有人低声讨论。

最终,研发负责人抬起头,“我们会全力推进,确保如期完成。”

夏晚晴露出一抹浅笑,“我相信你们。”

售后服务部的整改工作也在同步进行。

“客户投诉率必须下降30%。”她在会议上强调,“这是我们留住老客户、赢回流失客户的关键。”

培训讲师正在讲解服务流程优化方案,大屏幕上播放着模拟对话。

“记住,客户不是来找麻烦的,他们是带着问题来的。”她指着屏幕上的案例,“我们要做的是第一时间响应,真诚沟通,快速解决。”

一位年轻的客服员工举手提问,“但如果客户情绪激动怎么办?”

“那就先安抚情绪。”夏晚晴回答,“让他们感受到我们是在乎他们的感受的,而不是敷衍了事。”

她走到台前,亲自示范了一段对话,声音温和却坚定,每一个回应都精准到位。

台下的人纷纷鼓掌。

她回头看向售后部主管,“从下周开始,实行新的客户反馈机制。每一条投诉都要追踪到底,处理结果要让客户满意。”

“是!”

反击战的另一条线,由沈逸风主导。

“我己经联系了几位行业协会的朋友。”他在办公室里对夏晚晴说,“他们在收集竞争对手违规操作的证据。”

“比如?”她问。

“比如虚假宣传、偷工减料、压价倾销。”他翻着手中的资料,“这些都是行业红线,一旦坐实,他们不仅会被处罚,还会失去客户的信任。”

她眼中闪过一丝冷意,“让他们付出代价。”

沈逸风点头,“己经在做了。”

随后几天,公司内部开始策划一系列营销活动。

他们推出了“客户回馈计划”,针对流失客户发出邀请函,提供专属优惠和服务承诺。

同时,一段全新的广告视频悄然上线——

画面中,是几位老客户的访谈。

“我们合作了七年,从未出过一次质量问题。”

“他们不只是供应商,更像是伙伴。”

“当其他公司用低价诱惑我们的时候,我们选择了信任。”

这段视频迅速在业内传播开来,评论区也开始出现不同的声音。

“原来他们才是真正的良心企业。”

“难怪当初没选错。”

与此同时,法务团队提交的举报材料也引起了相关部门的重视。

一场针对恶性竞争行为的调查悄然展开。

“华瑞电子”的采购经理林浩收到一封邮件。

标题是:【关于产品质量与服务的特别说明】

他点开后,发现里面附带了一份详细的第三方检测报告,还有一封来自夏晚晴的亲笔信。

信中写道:

“林经理,感谢您过去多年的支持。我们深知,您的选择不仅是信任,更是责任。最近一段时间,市场环境动荡,我们也遭遇了前所未有的挑战。但我们始终相信,真正的好产品,经得起时间考验。我们不会用低价换忠诚,只愿用品质赢人心。如果您愿意给我们一个机会,我们将以最优质的服务,重新赢得您的信任。”

林浩看完,沉默良久。

第二天,他拨通了夏晚晴的电话。

“我想听听你们的新产品情况。”

电话那头,夏晚晴轻轻一笑,“当然,随时欢迎。”

夜色渐深,办公室依旧灯火通明。

夏晚晴坐在电脑前,查看最新的客户回访数据。

流失客户中,己经有7家明确表示愿意重新评估合作意向。

市场占有率回升了2.3个百分点。

她合上电脑,靠在椅背上,长长地吐出一口气。

沈逸风推门进来,手里端着两杯热茶。

“好消息?”他问。

她点头,“开始见效了。”

他将一杯递给她,“这只是开始。”

她接过茶,轻声道:“我知道。”

窗外的城市霓虹闪烁,映照着她眼底的光。

她抿了一口茶,望向远处。

这一次,她不再只是被动防守。

她要主动出击,夺回属于自己的战场。

错乱漏章催更
返回
指南
快捷键指南
全屏模式
上下移动
换章
加入书架 字号
调整字号
A-
A+
背景
阅读背景
错乱漏章催更